Fast & Fresh

Vous êtes une banque ? Une mutuelle ? Un organisme de prêt ? Une agence de voyage ? Une agence de location ? Un service d'abonnement en ligne ?

Vous êtes bien obligés de faire remplir à vos clients des devis, des demandes de prêt, des formulaires de location, des aéroports et des dates de séjour ?

Vous pensez que la seule façon d'améliorer l'expérience utilisateur serait de raccourcir les formulaires (mais de toute façon on ne peut pas, le service juridique s'y oppose).

Ce qui compte ce n'est pas la longueur du questionnaire mais sa perception :

Monter 4 volées de marches, c'est pénible. Mais si vous transformez l'escalier en un jeu de course, la question n'est plus "ça va être pénible de le monter" mais "le dernier en haut à perdu". Vous avez effacé la pénibilité.